Gestione delle Relazioni con i Fornitori (SRM)
Le scarse prestazioni dei fornitori sono raramente un problema del fornitore.
Perché è importante
Molte organizzazioni gestiscono i fornitori in modo soltanto reattivo. Le migliori li gestiscono strategicamente.
La differenza tra un fornitore che soddisfa solo i minimi contrattuali e uno che supporta efficacemente l'azienda non è raramente solo una questione di prezzo. Dipende da come è strutturata la relazione, da come vengono valutate le prestazioni e se entrambe le parti lavorano con aspettative e priorità chiare.
Senza un modello di gestione dei fornitori definito, le relazioni spesso si riducono a una gestione reattiva dei problemi. I fornitori strategici non vengono trattati diversamente da quelli transazionali, i problemi di prestazione vengono affrontati in ritardo e il miglioramento dipende troppo dallo sforzo individuale.
Un approccio strutturato cambia questa dinamica. Definisce verifiche periodiche, responsabilità chiare e un percorso di miglioramento continuo delle prestazioni dei fornitori.o.
Come funziona
Segmentiamo la base fornitori in base a rilevanza strategica, fatturato, dipendenza produttiva e rischio. Questo permette di distinguere i fornitori che richiedono un modello di gestione strutturato da quelli che possono continuare a essere gestiti in modo transazionale.
Per ciascun segmento di fornitori, definiamo come deve funzionare concretamente la relazione: con quale frequenza rivedere le prestazioni, come strutturare gli incontri, quali KPI monitorare, come gestire le criticità e come pianificare i miglioramenti in modo condiviso.
Conduciamo il primo ciclo di incontri con i vostri fornitori chiave, facilitiamo la pianificazione congiunta delle azioni e formiamo il vostro gruppo per gestire il programma in autonomia. Laddove necessario, continuiamo a gestire il programma SRM per vostro conto come servizio gestito.
Che cosa ricevete
Segmentazione dei fornitori
Una mappa completa della base fornitori che identifica chi gestire strategicamente, chi rappresenta un rischio operativo e dove l'investimento in una relazione strutturata è giustificato.
Modello e gestione del programma SRM
Per ogni segmento di fornitori, un modello operativo che definisce come strutturare gli incontri, quali KPI monitorare e come gestire le criticità, costruito sul contesto specifico della vostra organizzazione.
Avvio e gestione del programma
Conduciamo le prime sessioni con i fornitori, formiamo il vostro gruppo sulla gestione del programma e forniamo gli strumenti necessari perché l'organizzazione possa continuare a gestirlo in autonomia al termine dell'incarico.